Coraizon

Política de Privacidad

Última actualización: 19/09/2025

Esta Política de Privacidad explica cómo Coraizon trata los datos personales que se recaban a través de nuestro sitio web y canales asociados. Al usar nuestros servicios aceptas las prácticas descritas a continuación.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Coraizon
Correo de contacto: [email protected]

2) Datos que recopilamos

  • Datos que nos proporcionas: nombre, correo, teléfono, empresa/rol, contenidos enviados en formularios, mensajes o llamadas.
  • Datos técnicos del dispositivo: dirección IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, zona horaria, identificadores en línea y cookies.
  • Interacciones: páginas visitadas, procedencia (campañas/sites de referencia), clics, fechas y horas, y métricas de navegación.
  • Soporte, demo y ventas (voz/WhatsApp): audio, transcripciones y metadatos de comunicaciones cuando te ponemos en contacto con un agente de voz o mensajería.

3) Finalidades y bases legales

  • Atender consultas, demos y soporte (medidas precontractuales/consentimiento).
  • Prestación del servicio y gestión comercial (ejecución de contrato/interés legítimo).
  • Analítica y mejora del sitio (interés legítimo/consentimiento para cookies no esenciales).
  • Comunicaciones y marketing (consentimiento; podrás darte de baja en cualquier momento).
  • Prevención de fraude y seguridad (interés legítimo/obligación legal).

4) Plazos de conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades indicadas, y luego los eliminamos o anonimizamos. Los plazos pueden variar por requisitos legales o defensa de reclamaciones.

5) Encargados y destinatarios

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (hosting, analítica, mensajería/voz, CRM, pagos, etc.), bajo contratos que limitan el uso de los datos a nuestras instrucciones. No vendemos tus datos.

6) Transferencias internacionales

Cuando los proveedores estén fuera de tu país (p. ej., EE. UU./UE), aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras permitidas por la normativa aplicable).

7) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para funciones esenciales del sitio, analítica y (en su caso) marketing. Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde Configurar cookies. Las cookies esenciales no se pueden desactivar porque el sitio no funcionaría correctamente.

8) Comunicaciones y marketing

Si nos brindas tu correo o WhatsApp, podremos enviarte novedades sobre nuestros servicios. Puedes darte de baja desde el propio mensaje o escribiendo a [email protected].

9) Uso de IA, voz y mensajería

Para brindar demos y soporte podemos grabar/transcribir llamadas o procesar mensajes con ayuda de plataformas tecnológicas (agentes de voz, servicios de IA/LLM y WhatsApp/Meta). Estos proveedores procesan tus datos únicamente para proveer el servicio y conforme a nuestras instrucciones. No autorizamos su uso para entrenar modelos propios, salvo obligación legal o tu autorización expresa.

10) Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación/oposición, portabilidad y revocación del consentimiento escribiendo a [email protected]. Atenderemos tu solicitud en los plazos legales y podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

Perú: el tratamiento se realiza en el banco de datos “Leads y Clientes de Coraizon”, registrado o en proceso de registro ante el RNPDP (Ley 29733).
UE/EEE: cuando corresponda, tratamos datos con base en el art. 6 GDPR y respetamos los derechos previstos en los arts. 12–22 GDPR.

11) Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 16 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarlos.

12) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.

13) Divulgación legal

Podremos revelar información cuando la ley lo exija (p. ej., citaciones u órdenes) o sea necesario para proteger derechos, seguridad o investigar fraudes.

14) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

15) Contacto

Para dudas o solicitudes sobre privacidad escríbenos a [email protected].